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Domande frequenti

In quanto tempo ricevo una risposta?
Rispondiamo entro 4 ore lavorative per le richieste via modulo o email. Se ci chiami direttamente, rispondiamo in tempo reale durante gli orari di apertura. Per i clienti con contratto attivo, il tempo di risposta è garantito dal SLA contrattuale.
Operate solo in una zona o in tutta Italia?
Per l'assistenza da remoto operiamo su tutto il territorio italiano. Per gli interventi on-site contattaci: valutiamo caso per caso in base alla zona.
Come funziona il primo contatto?
Dopo il primo contatto (modulo, email o telefono), fissiamo una call o un sopralluogo gratuito per capire la tua situazione. Nessun impegno, nessun preventivo a freddo: prima ascoltiamo, poi proponiamo solo ciò che serve davvero.
Posso richiedere un preventivo senza impegno?
Assolutamente sì. Il preventivo è sempre gratuito e senza impegno. Per i servizi più complessi (infrastrutture, migrazioni) facciamo prima un assessment per capire bene la situazione — anche quello è gratuito.
Siete disponibili anche per le emergenze?
I clienti con contratto attivo hanno un numero di reperibilità diretto per le emergenze, con SLA garantiti anche fuori dall'orario standard. Per chi non è ancora cliente, operiamo su appuntamento urgente: chiamaci e troviamo una soluzione.
Come vengono gestiti i miei dati personali?
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